Technische Störungen oder IT-Fragen halten sich nicht an Bürozeiten – wir auch nicht. Mit unserem umfassenden Support & Helpdesk sorgen wir dafür, dass Ihre IT im Alltag zuverlässig funktioniert. Ob per Fernwartung, direkt bei Ihnen vor Ort oder im Rahmen individueller Service-Level-Agreements (SLA): Wir bieten schnelle Hilfe, kompetente Ansprechpartner und transparente Prozesse – für minimale Ausfallzeiten und maximale Zufriedenheit.
Remote-Support
Schnell, effizient und ohne Anfahrtszeit: Unser Remote-Support ist die erste Anlaufstelle bei akuten IT-Problemen. Unsere Techniker können sich sicher per Fernwartung auf Ihre Systeme aufschalten und Probleme in Echtzeit analysieren und beheben – ganz gleich, ob es sich um Softwarefehler, Netzwerkausfälle oder Konfigurationsfragen handelt. So sparen Sie Zeit und erhalten kompetente Unterstützung genau dann, wenn sie gebraucht wird.
Leistungen:
Unterstützung bei Softwareproblemen, E-Mail, Drucker & Anwendungen
Sicherer Zugriff per zertifizierter Fernwartungssoftware
Hilfe bei Systemausfällen oder Fehlermeldungen
Kurze Reaktionszeiten & dokumentierte Problemlösungen
Unterstützung auch für mobile Geräte und Homeoffice-Setups
Vor-Ort-Service
Nicht alle IT-Probleme lassen sich aus der Ferne lösen. Wenn es um Hardwaredefekte, Verkabelungen oder komplexe Störungen geht, kommen unsere Techniker zu Ihnen. Unser Vor-Ort-Service bietet schnelle, fachgerechte Hilfe direkt in Ihrem Unternehmen – ob für akute Einsätze oder regelmäßige Wartungstermine. Persönlich, zuverlässig und gut vorbereitet.
Typische Leistungen:
Fehlerdiagnose & Reparaturen von PCs, Notebooks, Druckern & Netzwerken
Einrichtung von Arbeitsplätzen, Servern oder WLAN-Infrastrukturen
Austausch defekter Komponenten & Upgrades
Vor-Ort-Beratung bei technischen Fragen & IT-Planung
Unterstützung bei Umzügen oder Neuinstallationen
SLA-Pakete
Mit unseren SLA-Paketen (Service-Level-Agreements) erhalten Sie planbare, garantierte IT-Unterstützung – abgestimmt auf Ihre Geschäftsanforderungen. Ob garantierte Reaktionszeiten, feste Ansprechpartner oder inkludierte Leistungen: Wir bieten modulare Pakete, die Ihre IT-Kosten kalkulierbar machen und Ihre Systemverfügbarkeit absichern. Ideal für Unternehmen, die auf zuverlässige und schnelle Hilfe angewiesen sind.
Leistungen:
Individuell definierte Reaktions- & Lösungszeiten
Monatliche Pauschalen für kalkulierbare IT-Kosten
Priorisierte Bearbeitung & direkter Ansprechpartner
Kontingente für Remote- & Vor-Ort-Support
Regelmäßige Reports & System-Reviews
Schneller Support, der wirklich hilft
Wenn Technik streikt, zählt jede Minute. Unser Support- und Helpdesk-Service sorgt dafür, dass Ihre Mitarbeiter jederzeit schnelle, kompetente Hilfe erhalten – ohne Warteschleifen, ohne Frust. Ob per Telefon, E-Mail oder Fernwartung: Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Reduzieren Sie Ausfallzeiten, steigern Sie die Produktivität und verlassen Sie sich auf ein Support-Team, das Ihr Unternehmen wirklich versteht.
